Deine Zufriedenheit ist unser Erfolg!

Grundsätzlich gilt, dass personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind. Um Missverständnisse daher gar nicht erst aufkommen zu lassen und damit dein Produkt genau so wird, wie du es dir vorstellst, erhältst du nach deiner Bestellung einen Entwurf, den du entweder bestätigen oder an dem du Änderung vornehmen kannst. Bitte hab Verständnis, dass auch dieser Entwurf ein wenig Zeit in Anspruch nimmt und natürlich nicht direkt nach dem Bestellvorgang in deinem Postfach erscheint. Du kannst den Prozess verkürzen, indem du selbst einen Entwurf erstellst und uns zukommen lässt. Wir können das Ganze auch gerne über Instagram oder telefonisch besprechen. Hier erreichst du uns.

Lieferzeit

Dein Produkt wird so schnell wie möglich und mit der größten Sorgfalt angefertigt. Die Lieferzeit ist von verschiedenen Faktoren abhängig: aktuelle Auftragslage, wie aufwendig die Arbeit herzustellen und wie groß die zu lasernde Fläche ist. Je nachdem, um was für ein Produkt es sich handelt, wird es noch mehrfach geölt und gewachst und muss gut durchtrocknen.

Nach spätestens 14 Tagen solltest du dein Einzelstück aber in den Händen halten. Wenn du es mal ganz eilig haben solltest, sprich uns an, wir finden sicher eine Lösung!

Reinigung

Die Produkte sind nicht spülmaschinengeeignet. Holz generell gehört wirklich niemals in die Spülmaschine! Die Hitze und permanente Feuchtigkeit schadet der Lebensdauer. Bitte reinige dein Einzelstück immer von Hand und lass es trocknen, damit du lange Freude daran hast. Wir empfehlen auch die Dose der Lunchbox mit Hand zu spülen.

Gravuren

Bambus und Holz sind Naturprodukte, jedes Stück ist einzigartig und verhält sich bei der Lasergravur unterschiedlich. So können je nach Maserung und Farbgebung farbunterschiedliche Gravuren vorkommen (kein Reklamationsgrund).

Somit entstehen natürlich auch einzigartige Produkte, die es so kein zweites Mal gibt. Genau das macht die Arbeit mit Holz eben so besonders. Möchtest du eine Gravur auf deinem Produkt haben, beachte bitte bei der Wahl der Holzart, dass sich helles Holz viel besser dafür eignet. Bei sehr dunklem Holz kann es passieren, dass die Gravur nicht den erwünschten Effekt bringt.